一、 不能修改密码
　　问题现象：按照要求输入原登录密码和8至15位由字母、数字组成的新密码后，点击“保存”，系统没有反应或提示“网页出现错误”。
　　出现原因：为方便考生填报，减少考生操作失误，本次网上填报志愿使用了JavaScript脚本检查和Ajax技术，对浏览器及浏览器设置有一定要求。但由于操作系统、IE浏览器版本低不支持Ajax技术或目前各种防护措施对电脑的保护，限制了JavaScript脚本执行。可能产生影响的因素有：操作系统类型、补丁版本、浏览器类型、浏览器版本、浏览器安全设置、绿坝、电脑中病毒、网络不稳定、防病毒软件、安全防护等。
　　解决办法一：升级操作系统至Windows XP、IE6.0浏览器，并打上最新操作系统补丁；
　　解决办法二：请专业人员把电脑安全设置调整至能够填报，可参考下文的《设置IE安全级别》；
　　解决办法三：去填报志愿资源点填报，或在上次演练能填报的电脑上填报；
　　解决办法四：使用父母单位的电脑看看能否正常填报，如果能用的话就把家里的电脑弄得跟父母单位一样的设置（主要是浏览器版本、防病毒软件，甚至操作系统），或者就直接在父母单位填报。

二、 重复登录
　　问题现象：在登录过程中，系统提示：该考号已经登录或没有正常退出，请关闭浏览器十分钟后再试！！！
　　出现原因：为了确保考生填报志愿有效性，防止多人同时使用考生账号登录填报志愿，已经登录系统的账号不能在同一时间段内再次登录，直至该账号退出；该问题的出现多数由于操作不当引起。
　　解决办法：不要再在该界面刷新、等待，请务必关闭浏览器，10分钟之后再尝试登录。
　　操作提醒：考生填报志愿完毕后一定要点击“安全退出”退出系统，否则易出现该问题。

三、 登录失效
　　问题现象：考生在填报志愿过程中，提示“登录已过期，请重新登录”或者页面直接跳转至登录页面。
　　出现原因一：系统设置考生填报志愿会话有效期为10分钟，即在10分钟内无任何交互操作，系统将不再保持该会话；10分钟之后再进行相关操作就会出现登录失效的现象。
　　解决办法：网下认真选择院校志愿、填写好预填表；登录系统后按照预填表仔细填写、核对，减少网上思考时间。
　　出现原因二：若考生在家中使用拨号上网或ADSL上网，断线再重新拨号的时候可能出现该问题，而且通常伴随着“重复登录”的问题。
　　解决办法：参照“重复登录”解决办法，或找个网络稳定的地点上网填报志愿。
　　出现原因三：若考生在填报志愿资源点填报，由于资源点计算机使用IP地址池动态分配地址上网也可能容易出现登录失效的问题。
　　解决办法：联系资源点老师请网络技术人员、有关专家解决该问题。

四、 不符合填报志愿资格
　　问题现象：输入准考证号、初始密码登录系统的时候，系统提示“准考证号不正确或者不具备填报志愿资格，不允许登录！”
　　出现原因一：准考证号记错或输入不正确。
　　解决办法：仔细按照正确的准考证号输入、登录。
　　出现原因二：根据系统限定，不够填报志愿资格线的考生不允许登录。

五、 密码不正确
　　问题现象：输入准考证号、密码登录系统的时候，系统提示“密码不正确！”
　　出现原因：记错或忘记了修改后的密码。
　　解决办法：请携带身份证和准考证到县级招办重新设置密码。
　　操作提醒：密码设置既要方便记忆，又不能过于简单；设定的密码一定要牢记，并严格注意保密，如果泄密，别人有可能修改你填报的志愿信息。

六、 填报的专业不正确
　　问题现象：按照预填表在网上填报志愿时，输入的专业代号后出现的专业名称与预期的不一样或以红色提示有问题。
　　专业名称与预期的不一样原因一：批次选择错误，如本应填写本科二批的院校志愿却选择的本科一批的院校代号。
　　专业名称与预期的不一样原因二：科类选择错误，如文科生从《填报志愿指南》选择的是理科专业代号及对应的专业名称。
　　红色提示有问题原因一：专业代号不存在。
　　操作提醒：填写预填表时选择错误，请参阅《填报志愿指南》找到正确的批次、正确的科类、正确的院校代号及专业代号填写。
　　红色提示有问题原因二：不够填报该类专业资格分数线。
　　操作提醒：选择有填报资格的专业填报，如：400分的艺术生虽然可以填报艺术类志愿，但不够普通文理填报本科志愿资格线，不可填报普通文理类本科志愿。
　　红色提示有问题原因三：高职对口不允许跨大类。
　　操作提醒：属于专业选择错误，高职对口考生选择专业的时候要注意该专业类别与自己的专业类别是否相同，不相同不允许填报。
　　红色提示有问题原因四：提前批同一院校不允许跨类别兼报。
　　操作提醒：普通文理科提前批共含四类院校及专业：军事类、公安类、航海类、其他类，考生在选择某所院校专业志愿的时候只能选择某一类专业，如：填报某一院校的六个专业志愿不能既选择该院校军事类专业又选择该院校航海类专业。

七、 修改次数已用完
　　问题现象：在修改志愿的时候，系统提示已达到修改次数，不允许再对所填报的志愿进行修改。
　　出现原因：系统限定了填报志愿的修改次数：考生填报完志愿后还可以再修改两次，即：填报一次修改两次，共三次机会；若考生三次机会都使用完毕，不可以再对志愿进行修改。
　　操作提醒一：考生在上网填报志愿之前一定要认真思考，把自己选定的学校及专业填写在所报批次的预填表上，仔细核对，确保志愿信息无误后，再上网进行填报，以减少在网上思考的时间和修改的次数，降低出错的可能性。
　　操作提醒二：“删除本批次所填志愿”，只用于考生放弃该批次所有志愿；如果只是想修改该批次所填志愿，只需修改相应的院校及专业，不需使用删除功能。考生只有两次修改志愿的机会，删除志愿视为修改一次，所以考生在使用“删除志愿”一定要慎重。

八、 网速慢
　　问题现象：登录填报志愿系统速度很慢，输入院校代号、专业代号翻译名称很慢。
　　出现原因：省招考院使用的是联通网络，若本地使用的是教育网、电信网或其他非联通网络，跨网络访问易出现这种问题或者由于本地网络不稳定引起。
　　解决办法一：去填报志愿资源点填报志愿。
　　解决办法二：找个上网稳定且访问填报志愿网站快的地点上网填报志愿。

九、 没有艺术专业
　　问题现象：考生手里持有某院校发的艺术合格证，《志愿填报指南》里却没有该院校该类的招生计划或没有该院校该专业的招生计划。
　　出现原因一：这种情况出现在艺术理专业的情况较多。院校在组织专业测试的时候忽略了考生的科类，或按某些省的惯例艺术生只是文科生，故给我省制定招生计划的时候只有艺术文专业计划，没有艺术理专业计划。
　　出现原因二：院校因为工作疏忽没有给我省制定艺术类招生计划。
　　解决办法：由考生联系院校说明该情况，院校若同意给我省增加相应类别专业计划则以盖章公函的形式传真给山东省招考院，省招考院再按院校公函增加相应计划供考生填报志愿。

十、 调剂服从
　　培训视频已有关于调剂服从十分清楚的说明，请认真观看、学习。

十一、 如何使用网上填报志愿
　　通过山东省教育招生考试院网站www.sdzk.gov.cn的“普通高考填报志愿专栏”下载“网上填报志愿视频”认真观看、学习。

十二、 如何获取招生计划
　　非征集志愿（各个批次的第一次填报志愿）依据《山东省普通高校招生填报志愿指南》，征集志愿（根据缺额计划填报志愿）通过山东省教育招生考试院网站www.sdzk.gov.cn获取。

十三、 如何使用志愿预填表
　　考生在上网填报志愿之前一定要先从山东省教育招生考试院网站www.sdzk.gov.cn下载、打印或从《山东省普通高校招生填报志愿指南》复印志愿预填表，将自己选定的学校及专业填写在所报批次的预填表上，并认真核对，确保志愿信息无误后，再上网进行填报，以减少在网上思考的时间和修改的次数，降低出错的可能性。

十四、 设置IE安全级别
　　如出现“无法修改密码”的问题，需要设置IE安全级别和启动JavaScript脚本，设置方法如下：
　　第一步: 启动IE浏览器之后，点击菜单中的“工具”，选择“Internet选项”，在弹出的对话框中，点“安全” 选项卡，点击“自定义级别”，在弹出的对话框中，找到“脚本”设置项，在“活动脚本”里面，点击“启用”，并将对话框的下方“重置自定义设置”中选为“安全级－中”或者“安全级－中低”，然后点击“确定”。
　　第二步: 点击“Ineternat选项”对话框中的“隐私”选项卡，将隐私设置设为“中”或者“低”，并点击“确定”。
　　第三步: 点击“Ineternat选项”对话框中的“常规”选项卡，点击Internet临时文件“设置”按钮（IE6，IE7 是“浏览历史记录”的“设置”按钮），在弹出的对话框中，找到“检查所存网页的较新版本”设置项，设置为“每次访问此页时”，并点击“确定”。
　　设置完毕重启IE浏览器再尝试重新登录填报志愿。

信息来源：山东省教育招生考试院网站2010-6-25