山亭区教育系统信访工作坚持“突出重点，防治结合”的原则，努力开创信访稳定局面。扎实推行政务公开和校务公开，广泛开展民主评议行风活动，主动接受社会各界的监督；认真做好涉教人员稳定工作，及时解决退休教师工资待遇问题，防止大规模集体上访事件和重复上访事件的发生；坚决杜绝教师体罚或变相体罚学生以及向学生推销教辅资料或强制摊派教辅资料的行为发生，全面规范教师执教行为；建设“五型”机关，切实转变机关作风，提高服务水平，尽最大努力防止信访事件的发生。同时，定期进行信访稳定排查，及时掌握信访动态，努力控制集体上访，越级访、重复访，强化整改，把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交。在重大疑难问题和敏感问题上，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人，确保各项信访件都做到事事有调查，件件有回音。全年受理群众来信15件，接待来访群众6批（次），市、区交办的重要信访件报结率达100%。

        （陈 超  陈祥云）