为进一步转变工作作风，提高工作效率和服务质量，积极创办人们满意学校，日前，枣庄三中在全校开展“有事立即办，要办就办好”活动。

健全管理机制，完善工作流程。学校各处室都积极推行科学化、程序化、精细化管理，明确工作目标、岗位职责、承办人员，合理界定、整合、规范内部人员分工，逐步建成任务细化、责任明确、运转高效的运行体系，严格工作标准、固化工作程序、规范工作行为，确保“人人有事干，事事有人干”。

缩短工作时限，提高工作效率。各处室对上级和学校安排的各项工作，能当场办结的要当场办结，日常工作要当天完成，真正做到“不过夜”；有“规定时限”的，要本着高效便捷的原则测算出“承诺时限”，“承诺时限”要比“规定时限”原则上至少缩短30%。学校每位中层以上干部办公桌上都要摆放“有事立即办，要办就办好”专用牌，以提醒自己高效工作，扎实做事。

实行公开承诺，快速受理投诉。各处室要在内部大力推行“立说立行、有事即办，办就办好”的工作理念，要本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，认真编制本处室《公开承诺手册》或《办事指南》，并在学校公告栏（牌）内予以公示。学校纪委专门设立举报电话和投诉信箱, 建立投诉受理台账。对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人（处室）、办理结果、投诉人意见（签字）等要逐一做好登记，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。各处室要配合学校效能投诉中心，共同解决好人民群众广泛关注的艺体招生、中考录取、高考咨询、教育收费等热点难点问题。

注重舆论宣传，坚持正面引领。首先在枣庄三中网站设立“有事立即办，要办就办好”专栏。在专栏上公布 “有事立即办，要办就办好”活动实施方案，并陆续刊发学校各处室开展活动的工作动态。其次在《枣庄三中》校报开辟“有事立即办，要办就办好”专题栏目。分期分批的对各处室公开承诺的内容进行刊发，并对各处室近期解决人民群众反映的热点难点问题情况，定期进行公布。同时，刊发本校在开展活动中涌现出来的先进典型，把“有事立即办，要办就办好”活动不断引向深入。

落实效能监察，确保活动实效。学校各处室要认真落实并不断充实完善岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、换位思考制、效能考评制和过错追究制等制度。同时，要积极推行延时服务制度，即学校干部和教职工在临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。学校纪委将通过召开行风监督员座谈会、印发征求意见表、走访家长代表等形式，对学校各处室的效能服务质量和服务水平进行明查暗访，真正把“有事立即办，要办就办好”活动落到实处。 

（姜德新）