各区（市）教育局、高新区教育办、枣矿集团教培部，市直各学校：

为进一步提高广大师生的文明行为水平，塑造教育良好形象，市教育局制定了《枣庄市教师文明礼仪常规（试行）》、《枣庄市中小学学生文明礼仪常规（试行）》，现印发给你们，并提出以下要求，望一并贯彻执行。

一、组织广大师生，认真学习文明礼仪常规

礼仪是一个人道德水平、文化修养、交往能力的外在表现，是衡量个人素养的重要标准之一。中华民族有崇尚礼仪的传统，“礼仪之邦”的美誉，从古至今，源远流长。教育系统是精神文明建设的重要阵地，“知荣辱、明礼仪”，教育系统应该成为首善之区。制定师生“文明礼仪常规”，开展文明礼仪教育，是贯彻落实《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和社会主义荣辱观教育的重要举措。各级教育行政部门和各学校要充分认识落实“礼仪常规”开展礼仪教育的重要性，组织广大师生认真学习礼仪常规。要开展“知荣辱、明礼仪”专项教育，利用课堂教学、主题班会、校会、团（队）会、教师政治学习等，组织师生学习常规要求和礼仪知识；要将礼仪教育融入校园文化活动之中，举办礼仪知识竞赛、文艺演出、书画作品展、征文比赛等活动，教育师生熟知礼仪常规、践行文明礼仪；要充分发挥校园广播、展窗、黑板报、校园网络等阵地的作用，大力宣传礼仪常规，营造浓郁的文明礼仪宣传教育氛围。

二、完善制度，强化管理

各级教育行政部门和各学校要结合教师职业道德规范和中小学生的《日常行为规范》，完善师生的文明礼仪制度。要强化管理，将教师和学生的文明礼仪情况纳入日常管理之中，并作为教师的考核评估内容；要开展“文明教师”、“文明学生”和“文明办公室”、“文明班级”等评选活动，对文明礼仪的先进典型进行表彰奖励；要发挥教师文明礼仪的表率作用，教师既是文明礼仪常规的遵守者，还是文明礼仪的宣传者、教育者，在遵守文明礼仪方面必须发挥模范带头作用。要健全有关“违反文明礼仪常规的处理办法”，对违反文明礼仪常规的要按照规定进行严肃处理。

三、加强组织领导，加强监督检查

各级教育行政部门和各学校要加强对贯彻落实《教师文明礼仪常规》和《中小学学生文明礼仪常规》工作的组织领导，明确分管领导和主抓科（室），明确任务，强化责任，结合当地和本校实际，研究制订贯彻落实方案。要加强对贯彻落实两个“常规”工作的监督检查，市教育局将组织有关人员经常深入学校进行监督检查，并通过编发简报等形式，通报检查情况。各级教育行政部门和各学校要建立监督检查队伍，把监督检查与平时的日常管理相结合，扎扎实实地推进两个“常规”的贯彻落实。同时，充分发挥社会监督的作用，聘请学生家长和社会有关人士作为师生文明礼仪监督员，开通“文明礼仪监督热线”，严肃查处违反礼仪常规的事件。通过宣传教育、强化管理，培养广大师生理解、宽容、谦让、诚实的待人态度，养成庄重大方、热情友好、礼貌待人的行为习惯，具有衣着整洁、容貌端庄、举止高雅的仪表风度。切实提高广大师生的文明礼仪素质，提升教育形象，建设和谐、文明、团结、向上的校园环境。

二OO七年六月六日

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枣庄市教师文明礼仪常规（试行）

一、举止文雅

1.举止大方得体，保持教师风度，堪为学生表率。

2.遵守社会公德，遵纪守法，遵守学校规章制度。

3.冷静理智对待纠纷矛盾，不做失礼之事。

4.讲究个人卫生，办公室物品摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

5.参加各种集会活动守时守纪，观看演出、比赛适时适度鼓掌致意，不在会场接打手机，不做与会议无关的事。按时参加升旗仪式，列队整齐，做好示范。

6.出入校门，骑自行车要下车推行，骑摩托车、电动车要减速慢行。

7.养成良好的生活习惯，不随地吐痰、乱扔纸屑，不在办公室、教室及公共场所吸烟。认真做好值日，保持办公室整洁卫生。

二、仪表端庄

1.仪表端庄典雅。男教职工不留长发，不蓄胡须；女教职工不留怪异发形，不浓妆艳抹。

2.衣着整洁得体。不能衣衫不整，不修边幅，邋遢随意；校园内除体育运动外，不许穿汗衫、短裤、拖鞋，严禁衣冠不整进入校园；不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3.装扮高雅，健康向上。不纹身，不留、不涂长指甲，不佩带奇特饰物。

三、语言文明

1.语言谦恭，友善和气，多讲尊重、关怀激励性的语言。

2.谈吐文雅。不使用粗俗语言，不恶语伤人。语气亲和，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词语。

3.提倡使用普通话。课堂及集会讲话、发言应使用普通话。

四、礼貌待人

1.热情待人，尊重他人。接待学生家长和来宾，主动让座，待人热情，不可不理不睬，不讽刺挖苦学生及学生家长。

2.同事间相互尊重，团结合作，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。

3.关心爱护学生，尊重学生人格。与学生交流，态度和蔼，循循善诱。不体罚和变相体罚学生。学生致礼时要还礼。

4.虚心好学，谦逊宽厚。虚心听取别人的意见建议，真诚对待，有则改之，无则加勉。

5.真诚守信。坚持原则，坚持真理，实事求是，表里如一，有诺必践。

6.在家庭、社区要尊老爱幼、夫妻和睦，邻里团结。

五、作风严谨

1.上课不迟到，不早退，课前2分钟到教室，按时上课。

2.上课时精神饱满，态度和蔼，语言清晰，用语准确，举止得体。

3.备课、批改作业科学规范，严谨认真。

4.教师家访要事先与家长联系，反映学生情况要全面，肯定优点，委婉反映不足，不做告状式的家访。

5.办公室内不大声说笑、喧哗、闲聊等。上班时间不乱窜办公室，不打扰他人学习、工作。

枣庄市中小学学生文明礼仪常规（试行）

在家庭

1.尊重长辈，孝敬父母。理解、体贴、帮助父母。尊重父母的意见和教导，经常和他们交流思想、学习情况。承担力所能及的家务劳动，尽可能地减轻父母的负担。

2.对父母态度端正。不顶撞父母，不闹脾气，听从父母教诲，对父母的疏忽失误要宽容并适时适度地解释、劝说。

3.离家或回家要主动与父母打招呼，未经父母同意不得在外留宿；长辈离家或回家时要主动打招呼、递接物品。

4.进父母房间要先敲门，经允许后进入。不得随意翻动父母的私人用品。

5.学会料理个人生活，居室干净整洁，生活、学习用品摆放整齐。

6.生活节俭，不浪费，不乱花钱，不向父母提超越家庭经济条件的过分要求。

7.热情待客，谦虚有礼。有客人来访，应以礼相待，起立相迎，热情招呼，主动问候，微笑致意，端茶送水，招呼道别。

8.主动学习，合理安排作息，按时起床、睡觉，作息有规律。

9.不迷恋电视、电脑，做到有选择的看电视节目，文明上网。

在学校

1.参加升、降旗仪式，仪表规范，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确，声音洪亮有激情。

2.尊敬老师。见到老师，面带微笑，轻声招呼，主动问好。

3.按时到校，作好课前准备。上、下课时，起立向老师致敬。下课时，请老师先行，向老师行注目礼。

4.上课专心听讲，勤于思考，不做小动作。发言先举手，积极回答老师的提问，回答问题要站直。

5.课间休息，不追逐打闹，不大声喧哗。课余，积极参加文明健康的文体活动。

6.进老师办公室，要喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻弄老师的物品。

7.爱护公物，讲究卫生。不在黑板、墙壁、课桌等处乱涂乱画，保持教室、校园整洁优美。不乱扔垃圾纸屑，不随地吐痰。

8.团结同学。关心爱护同学，不说脏话，不打架，不以大欺小。

9.遵守集会纪律。参加集会守时、肃静，坐姿端庄，大会发言先向师长、来宾和听众敬礼，发言结束后要道谢。

10.文明就餐。在食堂就餐时，遵守秩序，主动排队，主动让位给老师和年幼的同学，爱惜劳动成果，不浪费粮食。

11.文明就寝。寝室布置规范、整洁、文明，符合学生特点；寝室成员间团结友爱、互帮互助；养成良好的就寝习惯，不打扰他人休息。

12.值日认真，热爱劳动。

13.遇领导或客人来校访问时，要问“您好”或行队礼。

在社会

1遵守社会公德。尊重老、弱、病、残、孕者，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人。

2.遵守公共秩序。自觉遵守交通规则，注意交通安全，过马路走人行道，骑车靠右行，不闯红灯。

3.爱护公共设施。爱护花草树木，保护动物，不损害公共设施，不损害文物古迹。

4.维护公共卫生。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

5.遵纪守法。不参与封建迷信等不健康的活动，不看黄色书刊、音像制品，不进营业性电子游戏厅、舞厅、迪厅、网吧。6.观看演出、比赛、听报告时，做文明观众或听众，适时适度鼓掌致意。不起哄，不喝倒彩，提前进场，不提前退席。

附：《枣庄市中小学学生文明礼仪常规》细则

附件：

《枣庄市中小学学生文明礼仪常规》细则

一、升降国旗时的礼仪常规

1.参加升旗衣着整洁，结好衣扣、裤扣，脱帽，面向旗杆方向立正站好。不交谈、走动或做其他动作，升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼。

2.唱国歌时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。

二、仪容、仪表、仪态常规

1.衣着得体。中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽。女生不化妆，不戴饰物，不烫发，男生不留长发。

2.坐正立直。坐姿，头正颈直，身体与座椅平行。走路，慢步轻声，在道路上，靠右行，不摇肩晃臀，不勾肩搭背行走。

3.谈吐举止文明。与人交谈时，态度诚恳，语言文明，待人接物，表情自然，动作大方。

三、语言礼仪常规

1.谦逊有礼貌。对长辈、友人或初识者称“您”；对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

2.对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致歉时回答说“没关系”；受到别人帮助表示感谢时说“谢谢”。

3.掌握、使用礼貌用语。如：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。

四、体态礼仪常规

1.微笑。是对他人表示友好的表情，要真诚自然、优美大方。2.鞠躬。是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15－30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

3.握手。与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励时的礼节。(1)握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握。(2)握手时双目注视对方，面带微笑。（3)一般情况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。(4)多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

4.招手。公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。

5.鼓掌。表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

6.右行礼让。在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

五、校园礼仪常规

1.进校第一次见到老师要止步立定鞠躬问好：“老师好!”“校长好!”，人多时，可点头问候；见到同学，可点头致意，招手问好。

2.起立。站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行注目礼。

3.课上准备回答问题先举手。正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上举，右手五指并拢，指尖向上，待老师允许再起立发言。

4.进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度。在社会交往中，进入他人房间也须先敲门，未经允许不得擅自入内。

5.校内，对待老师、低年级同学、女同学、有残疾的同学坚持让先。

六、家庭礼仪常规

1.就餐先请长辈入座，自己方可就位，就餐中也要礼让他人。

2.离家前，向家长打招呼：“我走了，爸（妈）。再见。”；归家说：“我回来了，爸(妈)好!”

3.见家长离家或归家时，主动招呼，递接物品。

七、待客、送客、迎宾礼仪常规

1.宾客来访，要起立迎接，面带笑容，主动问候：“您好!”“欢迎您来!”回答客人提问要起立。为客人让座、送水，客人与家长谈话时要回避；客人离去，起身送至门外，热情告别。

2.到同学、亲朋家做客，要事先约好时间，休息时间不打扰别人。仪表端庄，衣着整洁；与主人交谈不左顾右盼，不来回走动，不翻主人的东西；做客时间不宜太长，不在同学家留宿。

八、递接物品的礼仪常规

1.向师长、家长、客人或朋友递送物品，要起立双手呈上。

2.接受奖品、礼物或其他物品，起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢。

九、公共场合的礼仪常规

1.守时肃静。参加集会或与人约会，按约定时间到达。听课中，保持肃静。

2.发言致礼。大会发言前一般用深度鞠躬行礼。(少先队员在队会上行队礼)；发言结束说“谢谢”，并行鞠躬礼。

3.鼓掌。观看文艺演出、体育比赛、集会、欢迎客人到来情况下常用的礼节。文艺演出节目终了，报以掌声。不要用掌声表示不满或失望，观看体育比赛要尊重双方运动员、裁判员，为双方鼓掌。集会、报告、讲演时，要用掌声表示欢迎。演出或比赛结束，应起立鼓掌，以表示感谢和祝贺。领导、来宾到(退)场，要起立鼓掌。

十、交通文明常规

1.自觉遵守交通规则，步行要走人行道，不闯红灯，不横越护栏，骑车按道行驶，骑车时不嘻戏、不打闹。

2.乘车、船、飞机时，自觉排队购票，按顺序乘车；主动给老弱病残、孕妇、儿童让座，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不大声喧哗。

十一、人际交际文明常规

1.要相互尊重，光明磊落。不背后议论人，不拨弄是非；要心胸开阔，以诚待人，不猜疑嫉妒，不斤斤计较；要公道正派，善于团结。

2.尊老爱老、尊重妇女、残疾人和军人。行路、乘车、购物要对他们坚持“让先”。

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