本报讯  为进一步转变工作作风，提高工作效率和服务质量，积极创办人民满意的学校，日前，枣庄三中在全校开展“有事立即办，要办就办好”活动。

健全管理机制，完善工作流程。该校积极推行科学化、程序化、精细化管理，明确工作目标、岗位职责、承办人员，合理界定、整合、规范内部人员分工，逐步建成任务细化、责任明确、运转高效的运行体系，严格工作标准、固化工作程序、规范工作行为，确保“人人有事干，事事有人干”。

缩短工作时限，提高工作效率。各处室对上级和学校安排的各项工作，能当场办结的要当场办结，日常工作要当天完成，真正做到“不过夜”；有“规定时限”的，要本着高效便捷的原则测算出“承诺时限”，“承诺时限”要比“规定时限”原则上至少缩短30%。

实行公开承诺，快速受理投诉。该校编制了各处室《公开承诺手册》和《办事指南》，并在公告栏（牌）内进行公示。学校纪委专门还设立举报电话和投诉信箱,建立投诉受理台账。对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人（处室）、办理结果、投诉人意见（签字）等要逐一做好登记，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。

注重舆论宣传，坚持正面引领。在枣庄三中网站设立“有事立即办，要办就办好”专栏，并公布活动实施方案，刊发各处室开展活动情况。在《枣庄三中》校报开辟专题栏目，分期分批刊发对各处室公开承诺的内容，定期公布各处室近期解决人民群众反映的热点难点问题情况。

落实效能监察，确保活动实效。学校各处室建立完善了岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、换位思考制、效能考评制和过错追究制等制度。同时，要积极推行延时服务制度，即学校干部和教职工在临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。

（姜德新)