市教育局充分认识做好信访稳定工作的重要性，下大力气狠抓信访稳定工作，积极营造和谐稳定的社会环境。

一是落实上下联动工作机制。成立了安全稳定信访办、信访稳定工作领导小组，各区市也成立了相应的工作领导小组，增强责任，密切配合，各司其职。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，密切配合，上下联动的工作机制。

二是落实领导干部帮包责任制。教育局负责人帮包区、市，同时，建立落实领导包案制，每一个信访案件均由主要领导包案，明确责任人，一包到底。

三是落实值班和信息报告制度。为加强信息上报，遇有重大紧急信访信息，立即向上级和主管部门报告，并及时跟进工作。严格杜绝迟报、漏报、瞒报重要信息的现象发生。

四是落实排查化解不稳定因素长效机制。针对可能诱发越级集体上访、演变成大规模群体性事件，特别是上访老户和涉教人员，各级信访稳定工作领导小组和各学校组织开展了矛盾纠纷集中拉网式排查，认真查找薄弱环节。对排查出的矛盾和问题，逐一建立台帐，逐案明确包案领导、责任部门、具体责任人，综合运用各种手段全力进行化解，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，将不良倾向和苗头性问题消灭在萌芽状态。

（陈 超）